阳光国际成帅说：如何用“分享+”盘活实体新零售？
目前整个本土日化行业的消费趋势在走下坡路，社会总消费两极分化很严重，一个极端是往下走，更关注超值的消费，可谓“无促销不买，无砍价不爱，无抱团不拼，无赠送不来。
下文为入行十几载，日化行业王牌导师，阳光国际集团总经理成金波的市场观察第八篇，由360化妆品网代为整理：
喜欢拼团砍价的“超值消费群体”，在中国至少还有3亿
在7-8月份期间，成金波走访了许多市、县级的的市场，对市场有了更深刻的洞察。他认为，目前整个本土日化行业的消费趋势在走下坡路，社会总消费两极分化很严重，一个极端是往下走，更关注超值的消费，可谓“无促销不买，无砍价不爱，无抱团不拼，无赠送不来。”另一个极端是往上走，更关注服务质量和体验感受，愿意为“细心、专业、敬业、诚信”的超爽服务买单。
消费金字塔中间的中产阶级变得越来越没有力量，沉重的房贷掏空了家庭的“六个钱袋”，日益增长的家庭教育总开支(既包括孩子的教育开支，也包括自己的技能培训开支)让他们越来越不敢消费。
真正能迸发出强大消费力量的，是塔底部分的大众人群。他们对于非常超值的东西，抢着去要，他们觉得产品质量好就会主动去宣传、去拼单，享受更大的优惠折扣，相信爱“拼”才会赢。而在收入金字塔塔尖部分的高端消费人群，更注重服务和体验。
例如日本的神仙水，专程去日本购买神仙水的人有两类，一类是代购，为赚钱而去，商场折扣+汇率这款，可以让他们赚到钱;另一类是专门去体验神仙水日本专柜无微不至、宾至如归的购物体验。他们都是最有力量的消费阶层。
在中国市场，CS实体渠道浮躁的心态还没有改变，依然寄希望于市场重新“繁荣”，希望中产人数能像过去10年那样不断壮大，消费欲望快速释放，看见什么就买什么(虽然这几乎是不可能的)，因此他们几乎原封不动地维持着传统的推广促销模式，没有主动去适应消费者的变化，没有主动去修炼“内功”，没有给消费提供更好的体验与服务。
拼多多的成功，改变了很多企业家的认知，原来中国还有如此庞大的一群“超值消费群体”，他们热爱价廉物美的产品，愿意为了更低价地获取它们，主动帮助商家去宣传，通过拼团、砍价等方式带动熟人，甚至说服熟人一起获得超值的产品。
成金波坦言：“尽管拼多多有很多负面消息被曝光，但它体量仍然在持续增长，说明它拼团拓客、分享获益的运营方法，被广大的消费者认可，这种超值消费的模式非常有前景，收入水平不高但有一颗持续消费的心的“超值消费群体”，不仅基数巨大，并且市场前景美好。”
他们最大特点，就是“拒绝推销，乐于分享”
孔子说过，己所不欲，勿施于人。经常主动发起推销的推销员，不见得就喜欢推销，只是出于生计，不得不做。消费者更不喜欢被推销，钱应该花在最有价值的地方，而不是因为一时的劝说和压力，就买了没有价值或者价值太小的产品。
圣蜜莱雅在成金波的带领下，自成立至今，坚持分享快乐、分享美丽、分享爱，把最有价值的产品和服务，分享给每一位“蜜友”，“蜜友”们进店以后，不会买了东西马上就走，还会留住店里聊明星八卦、生活技巧、护肤知识，把门店当做有温度的社交场所，而不是冷冰冰的只能买卖东西的地方。当店长和店员能感受到顾客的喜怒哀乐，顾客愿意主动分享生活中的所得所失时，门店不再是门店，而是一个社交圈。
成金波主张：“在互联网环境下长大的消费者，对消费主权持有不可侵犯的态度，他们重视花费每一分钱背后所带来的价值，用分享的方式经营门店形象、产品价值，人与人的情感共鸣，而不是单纯地推销商品。”
过去的门店运营，关注进店人数、坪效、周转率、库存、促销转化率等等“硬指标”，而今天的门店经营，必须关注顾客情感、门店口碑、品牌内涵、场景价值等等“软指标”，不是说“硬指标”不重要了，而是“软指标”更突出了。
正如成金波所言：“当今消费者喜欢很惊喜、很搞笑、很快乐、很超值、很正能量、很娱乐八卦的美好事物，如果用分享的态度和办法，来经营今天的门店，马上就发现不一样的天地。”
如何用“分享+”掘金3亿消费者，影响超过10亿人
成金波顺应市场发展趋势，提出了“分享+”的运营模式：
“分享+，就是店老板要时刻跟门店的顾客、会员、社群群友去分享生活态度和护肤态度，分享化妆品行业相关的认知、认识、主张，把自己打造成行业专家、消费意见领袖、美妆达人，这样才能真正地把顾客跟门店连接起来，一起high起来。”
(1)“分享+创业”，激励员工一路前行
作为老板，时刻分享成功的经历和背后的艰苦奋斗、不屈不挠的正能量，让员工能追随在您的身边，创造效益和承担社会责任，同心同德，一路前行。
(2)“分享+变美”，助推客户追求美丽
作为企业的一员，向顾客分享皮肤变好的经历，影响顾客对皮肤亚健康问题的关注并做出改变，真正给客户带来价值，客户才会给您带来大单。
(3)“分享+惊喜”，影响范围提升十几倍
企业给消费者带来的惊喜和价值越大，传播的距离和范围越广，通过分享，企业和消费者之间的边界越来越小，距离越来越短，“无界时代”或因“分享+”而提前到来!
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